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Las grandes tecnológicas se suman al #BlackLivesMatter: cuando el activismo salta de la calle a las redes sociales




La muerte de George Floyd provocó 8,8 millones de menciones en redes sociales según Zignal Labs. En comparación, las protestas de Hong Kong produjeron seis veces menos; 1,5 millones. Twitter y Facebook se han llenado estos días de mensajes, no solo en los Estados Unidos, sino en todo el mundo. Las protestas del movimiento #BlackLivesMatter ya son a nivel world, en un fenómeno que recuerda a otras reivindicaciones como el #MeToo.

Si juntamos estas protestas con la disaster del coronavirus tenemos un cóctel explosivo. Una situación que ha llevado a que los niveles de desinformación sean tan altos como potencialmente peligrosos. Esta vez, las empresas de tecnología no han actuado como meras intermediarias y han decidido tomar partido, en algunos casos llevando acciones para apoyar las protestas más allá de eslóganes.

De los Antifa a la vuelta de Anonymous

El impacto de las protestas en las redes sociales ha llevado que las polémicas se extiendan rápidamente. Desde teorías como que «George Floyd no está muerto», en el canal de YouTube de conspiraciones ‘JonXArmy’, hasta la teoría de que han sido «organizaciones antifascistas las que están detrás de los saqueos». Una belief apoyada por el propio Donald Trump, quien en su polémica cuenta de Twitter los calificaba de «organización terrorista».

Según un análisis del Unusual York Instances, en los días posteriores aparecieron más de 6.000 publicaciones en Facebook relacionadas con el movimiento Antifa, consiguiendo más de 1,3 millones de reacciones. Es solo una parte de la conversación que se generó en la red. Según Zignal Labs, de los 873.000 artículos marcados como desinformación, 575.800 estaban relacionados con los Antifa.

En respuesta al mensaje de Trump, el grupo Anonymous ha decidido reaparecer en redes después de varios años sin presencia activa. En un vídeo de un minuto y medio, Anonymous advierte que irá desvelando poco a poco información sobre supuestos «crímenes cometidos tanto por el Estado Norteamericano como por Donald Trump». Días antes, el grupo Anonymous ya había enviado mensajes amenazando al Departamento de Policía de Minneapolis con revelar información sobre los agentes.

La aparición de Anonymous es otro ejemplo del revuelo accurate. El pasado sábado, la policía de Dallas solicitaba por Twitter ayuda para encontrar actividades ilegales durante las protestas, pero lo que obtuvo fueron miles de memes y vídeos de Okay-pop. Una acción que ejemplifica cómo los usuarios utilizan las propias herramientas digitales de la policía para protestar.

guys download the app and fucking FLOOD that shit with fancams form it SO HARD for them to search out the relaxation moreover our faves dancing https://t.co/zqjVHLWnZG

— allie 📌 #BLM, ACAB (@YGSHlT) May per chance additionally 31, 2020

Qué están haciendo Twitter y otras empresas con lo que se publica en sus redes

La intervención de Twitter en los mensajes no es nueva. En las pasadas protestas de Hong Kong, la compañía encontró que 936 cuentas habían sido creadas desde China para «sembrar la discordia y socavar la legitimidad y las posiciones políticas».

Con el movimiento antifa, Twitter ha tenido que eliminar cuentas relacionadas con el grupo nacionalista blanco Identification Evropa, según explica NBCNews. «Estamos tomando medidas de manera proactiva en cualquier intento coordinado por tergiversar la conversación pública sobre este tema», explican desde Twitter. Además de eliminar cuentas, la red social ha procedido a eliminar dos ‘trending topics’ relacionados con el movimiento antifa.

Twitter

El debate sobre si las grandes plataformas de contenido tienen sesgo político está sobre la mesa. Después de que Twitter decidiera etiquetar dos tuits del presidente como potencialmente engañosos, el presidente de los EE.UU ha amenazado con cerrar las redes sociales en caso de no poder regularlas. Una «guerra» con el presidente para la que Twitter lleva meses preparándose.

Desde Twitter se muestran activamente en desire del hashtag #BlackLivesMatter. Y no son los únicos. Otras compañías de contenido como Twitch o Tik Tok han mostrado su apoyo a la causa.

Racism does no longer adhere to social distancing.

Amid the already rising apprehension and uncertainty around the pandemic, this week has again brought attention to one thing per chance extra pervasive: the lengthy-standing racism and injustices faced by Dark and Brown of us on a daily basis. 🧵 pic.twitter.com/8zKPlDnacY

— Twitter Together (@TwitterTogether) May per chance additionally 29, 2020

Spotify ha emitido un comunicado en la lucha contra el racismo y ha incorporado una función para mostrar apoyo. En el minuto 8: 46 se añadirá un momento de silencio en determinadas listas de reproducción y podcasts, en honor a George Floyd. Una iniciativa que forma parte del ‘Blackout Tuesday’ organizado para hoy que unirá a Spotify con otros servicios musicales como Apple Music o Amazon Music.

En el caso de Facebook, la red social informó que los mensajes de Trump no rompían su política de privacidad. Pese a los comunicados oficiales de apoyo, algunos trabajadores de Facebook como Trevor Phillippi, desarrollador de Messenger, han mostrado su disconformidad pública ante el hecho que Facebook no actúe en aquellas publicaciones que incitan a la violencia.

— Trevor Phillippi (@trevorphillippi) June 1, 2020

Según informa el Unusual York Instances, el pasado lunes una docena de empleados de Facebook realizaron una «huelga digital» a modo de protesta contra la postura de la empresa. El propio Impress Zuckerberg explicaba en una publicación interior most la posición adoptada, aunque posteriormente se reveló un audio en el que Zuckerberg expresaba la «dificultad de manejar los mensajes del presidente» y que su «primera reacción fue de disgusto».

Instagram ha tenido que explicar que algunas imágenes con el hashtag #BlackLivesMatter estaban siendo bloqueadas por una mala implementación del filtro antispam. La compañía no ha explicado cuánta gente se ha visto afectada, pero explican que ya trabajan en la solución.

2/ Given the extend in sigh material shared to #blacklivesmatter, this skills is incorrectly coming into enact. We’re resolving this tell as rapid as we are able to, and investigating a separate tell uploading Reviews.

— Instagram Comms (@InstagramComms) June 1, 2020

Por parte de Google, en el buscador predominant se ha añadido un símbolo en muestra de solidaridad. Adicionalmente, desde la cuenta de YouTube se ha anunciado un fondo de un millón de dólares para ayudar a luchar contra la injusticia social.

Las protestas fuerzan a posicionarse y en algunos casos retrasar eventos

Estas protestas han llevado a que varias compañías retrasen sus presentaciones, al menos según describen los propios implicados. En el caso de Google, el próximo 3 de junio iba a presentarse Android 11 pero la actualización será retrasada porque «ahora no es el momento de celebración».

«Callar es ser cómplice», expone Netflix en su cuenta oficial. Y es que pese a que las grandes empresas sí suelen enviar mensajes de apoyo a muchas causas, no es tan habitual verlas emitiendo posiciones tan contundentes cuando la agitación en la calle es tan alta.

Una empresa como Amazon, tan poco dada a emitir comunicados, ha publicado en su cuenta un mensaje de apoyo a la lucha contra el racismo. Un mensaje que sorprende cuando la compañía ha despedido recientemente a varios trabajadores por protestar por cómo Amazon estaba tratando a los trabajadores durante la disaster del COVID-19.

pic.twitter.com/yI4MYEDz4C

— Amazon (@amazon) May per chance additionally 31, 2020

Los mensajes internos se han repetido entre las grandes empresas. Bob Chapek, CEO de Disney, publicaba una carta a sus trabajadores prometiendo buscar una solución. Elon Musk, CEO de Tesla, publicaba un tuit cuestionando que los oficiales de policía salieran impunes. Tim Cook dinner, CEO de Apple, enviaba una carta interna donde expone que «la muerte de George Floyd es una prueba impactante y trágica de que debemos apuntar más allá de un futuro «traditional» y construir uno que esté a la altura de los más altos ideales de igualdad y justicia».

pic.twitter.com/ZAY8StN0EU

— PlayStation (@PlayStation) June 1, 2020

Otra compañía que ha decidido posponer su evento ha sido Sony. El próximo 4 de junio iban a presentarse los juegos de nueva generación para PlayStation 5 pero la compañía ha decidido posponer el evento porque «ahora no es el momento de celebración», el mismo argumento utilizado por Google.

El «activismo de marca» no parece mal visto

Un estudio de Morning Search the advice of desvela que la posición política de las marcas respecto a ciertos temas puede influir positivamente en la imagen que los usuarios tienen de estas. Según los datos de esta consulta norteamericana, los usuarios encuentran muy positivo a las empresas que defienden los derechos civiles, las minorías raciales, reforzar el sistema prison de justicia o los derechos del colectivo LGBT.

El estudio también afirma que solo el 13% de los estadounidenses presta mucha atención a las preocupaciones éticas y políticas relacionadas con las marcas. De manera relacionada, se explica que los usuarios están más dispuestos a obviar cuestiones políticas que prácticas laborales.

Para José Antonio Llorente, presidente de la consultora de comunicación LLYC, «la disaster va a impulsar lo que denominamos “activismo de marca o corporativo”, la participación efectiva de las compañías y sus marcas en el debate público y político».

Imagen | Munshots




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